复印机维修技术部会议旁听小体会
复印机维修技术部会议旁听小体会
我们厦门鑫文祥办公公司的技术部每周都有一个例会,会议内容总结总结本周,计划计划下周,当然还是讲些科班的技术问题,互相交流总结学习,挺好的,最后,还整理成技术通报。
经过这几次旁听,特别是上次技术部主管聊到自己的复印机维修体会,颇有同感。
维修,是个细活,粗心是干不了的,不然,不是维修复印机而是破坏复印机,做我们这行就是一个认真的行业,不能有半点马虎。就像医生给病人看病一样,而我们的对象是复印机。虽然对象不同,但是丝毫不能有半点马虎,遇到问题就是认真思考,认真排查,认真维修,之所以加上“认真”二字,就是因为复印机这个精密复杂的机器,每个配件都有各自的作用发挥着各自的功能,不存在多余,不可以少一个的,是环环紧扣。所以认真是对自己的信誉和客户的口碑有着重要的关系。一定要靠原理修机器,理论优先性。
不要钻牛角尖,碰到问题。桥上不同走水路,每个机器都会出现不同的毛病,遇到相同的问题时候,不一定要相同的解决办法,复印机一系列的环节任何地方都有值得怀疑的地方,而不是简单的头疼医头,而是找出最终的问题。实在不行,挂电话找同事问,他山之石可以攻玉。
原理要熟读,手册要看,精华。维修时候要先仔细观察,然后动手,不能盲目下手。没有搞清原理就下手,那样很容易出问题,有可能在拆解过程中造成一些配件破裂损坏问题、给自己造成不必要麻烦。维修时候要用替换法,不同替换配件,对比效果,从而找出问题,然后解决问题(看有没有这条件)。另一个排除法把可能出现的问题都认真考虑到,然后一一排除直至找出结果。备注,不管再怎么修,不能耽误客户的正常使用,作为厦门复印机出租的专业公司,当天内搞不定,就得提供备用机,所以,我司技术员水平直接影响到公司的服务口碑。)
最后,就是你的经验的,久病成医,比喻不怎么恰当。